根据监管部门关于开展2022年银行业保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传工作的要求,进一步推进保险消费者权益保护工作,提升公众风险意识,树立保险业良好社会形象,构建和谐金融生态环境。近日,众惠财产相互保险社(以下简称“众惠相互”) 积极组织开展了2022年“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动。

在活动期间,众惠相互组织专项工作小组,通过线上与线下相结合的形式对公众进行宣传教育,对投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展风险提示,对消费者反应的难点、焦点问题溯源分析,答疑解惑、消除疑虑,提高消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。

作为中国首家相互制保险组织,众惠相互自成立之初就专注于特定领域、特定人群的特定保障需求,尤其聚焦“一老一小”,本次“3.15”教育宣传活动也体现了众惠相互在“一老一小”领域的深耕。

在线上,众惠相互利用公司官方微信、网站、微博、新闻媒体等线上传播渠道,面向年轻人倡导理性消费,促进年轻消费者提高风险保障意识,引导年轻消费者“不乱贷”,树立理性借贷消费理念,远离校园不良网络贷款侵害,并积极推进金融教育融入国民教育体系,切实维护重点人群消费者权益,以此提高人民群众金融知识水平和风险防范意识。

在线下,众惠相互将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合,主动适应老年群体金融需求,专门针对老年人的保险服务政策进行教育宣传,开展教育宣传进社区活动。在老年人活动聚集场所,通过张贴海报、悬挂横幅、发放宣传手册等形式,现场解答消费者关注的保险消费问题。围绕以“老年人如何辨别和防范非法集资”为主题,举办活动,加强非法集资宣传力度,提高老年人防骗意识和自我保护能力,引导老年消费者“不乱投”,使其理性投资,选择适当的金融产品和服务。

此外,众惠相互也以教育宣传活动为契机,促进保险业数字化创新,推动解决“数字鸿沟”,切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难,大力推进金融服务数字化转型的教育宣传,积极倡导“科技向善”,充分利用数字化技术,对金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式等进行广泛的教育宣传。

同时,在“3.15”期间,众惠相互根据银保监会通知并结合疫情防控要求,由风控合规部及市场品牌部联合举办线上讲座,通过专业人士的知识分享,加强资管新规教育宣传,利用风险提示,引导消费者树立理性投资、价值投资观念。

此外,众惠相互也通过“以案说案”的形式,宣传金融知识,提高人民群众的金融知识水平,

在本次活动中,众惠相互以“会员共建、会员共治、会员共享”为核心理念,践行“呵护向善的力量”核心价值观,坚持诚实守信原则,进一步夯实了诚信经营的思想基础,将诚信文化与消费者权益保护理念融入经营全流程,增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

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