1月11日上午,包女士将一面写有“真情服务 理赔即时”的锦旗送到华夏保险南通中支海门营服,表达对华夏保险的感谢。

2021年6月,包女士去医院拆钢板,住院时做了胸部CT,检查结果是肺部磨玻璃结节。当时自己也没有关注,钢板手术后就一直在家修养。9月底,业务员去包女士家拜访,在聊天中得知客户有肺部磨玻璃结节,建议客户去上海做个全面检查。于是包女士在10月中旬去上海肺科医院做了进一步检查并于11月10日做了肺部手术,切片化验结果为原位腺癌。

出院后,业务员及时联系包女士,告知包女士在2020年6月购买的华夏常青树(特惠版)重大疾病保险,保额18.8万元和医保通(旗舰增强版),可以提交资料办理理赔。当即包女士就进行了理赔报案,理赔人员接到报案后,积极协助客户收集及准备理赔材料,并在资料齐全后立即上报分公司审核,审核下来判定为轻症,可按保额的30%进行赔付,共计61068.5元理赔至受益人账户,同时豁免后续保费96075.52元。

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