“在平安投保多年,今年台风凌晨6点半报案,提交资料后理赔款半小时到账,一如既往的高效,买平安等于平安”。 本次案件理赔自接到报案到赔付到账,全流程线上化处理,高效暖心的理赔服务得到了客户点赞及好评。

受台风“贝碧嘉”影响,9月15日傍晚起宁波市多地迎来暴雨,16日上午6时左右,平安产险宁波分公司接到客户袁先生报案称,受台风影响,被保险人房屋部分坍塌,屋顶及墙体受损。平安理赔人员接到报案后,第一时间联系客户指导施救,并开通绿色理赔通道,简化理赔流程,引导客户线上理赔,线上定责定损,用时30分钟完成3500元赔付,至此完成分公司首笔“贝碧嘉”台风财产险理赔案。

据最新气象消息,今年第13号台风“贝碧嘉”已于9月16日早上7时30分前后在上海浦东登陆。与其同时,今年第14号台风“普拉桑”也已生成,路径高度类似“贝碧嘉”。

为保障人民群众生命财产安全,平安产险宁波分公司理赔作业人员放弃中秋休假,全员到岗。远程线上处理客户咨询问题,提供暖心理赔服务。9月16日上午9时,平安产险宁波分公司理赔运营中心召开“贝碧嘉”台风应对及“普拉桑”灾前部署会,会议要求全体理赔将士严阵以待,密切关注期间发生的大灾案件,高效快速处理。

自台风生成以来,平安产险宁波分公司用科技赋能风险减量服务,多措并举落实灾前预警,及时开通台风绿色理赔通道,推出六项应急便民服务举措,切实做到应赔尽赔,应赔快赔,全力做好此次抗台救灾和理赔服务工作,以“省心、省时、又省钱”的服务帮助客户抵御灾害,切实筑牢保险保障防线。

 

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