2023年5月16日凌晨3时许，烟台蓬莱京鲁渔业有限公司所属中国籍远洋渔船“鲁蓬远渔028”在印度洋中部海域倾覆，船上39人失联(其中中国籍船员17人、印尼籍17人、菲律宾籍5人)。

事故发生后，华海保险高度重视，立即成立专项应急工作组，学习贯彻中共中央、国务院重要批示精神，根据监管部门关于银行保险业应急工作要求，迅速启动重大突发事件应急预案，全力以赴做好理赔服务工作。

一是畅通报案咨询渠道，开通24小时理赔服务热线，及时响应客户理赔报案及咨询服务。

二是全面核实并掌握承保信息，积极配合主承保公司，第一时间安排专人进行核查，随时为客户提供专业的指导和服务。

三是启动理赔绿色通道，快速、优先受理本次事故理赔报案。

四是简化理赔处理流程，必要时启动预付处理，第一时间完成赔付相关工作。

同时，华海保险亦启动了同类业务风险排查梳理工作，确保最大程度地消除风险隐患。下一步，华海保险将密切关注沉船应急救援工作进展情况，及时提供保险保障和配套服务支持。

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