近日，2023第十一届中国保险产业国际峰会在上海成功举办，九四智能作为特邀保险智能化建设专家参加了会议，并荣获大会“金熠奖——保险业最佳ai服务商”。

据了解，本届峰会由中国社会科学院、保险与经济发展研究中心指导，上海士研管理咨询有限公司主办，以“坚持长期主义，服务实体经济”为主题，邀请保险业监管机构、协会学会、保险公司、再保公司、中介机构、科技企业等保险行业同仁一道，探讨保险产业发展趋势，剖析经营管理痛点难点，学习领先企业经验模式，共同推动保险业服务国家发展战略、助力社会治理创新、夯实保障本源实力、稳步实现转型升级。

会上，为助力保险智能化建设，加速保险服务高质量发展，九四智能联合创始人、高级副总裁李磊做了题为《人工智能运营：AI+保险智能化建设》的主题分享。

九四智能联合创始人、高级副总裁李磊

李磊副总裁以当前保险业面临的数据资产沉淀少、客资保护难、培训成本高、团队增员难等实际难题为出发点，深入剖析了智能化时代，保险业的发展机遇与挑战。通过实际保险业务场景案例和数据为现场嘉宾具化了AI+保险智能化建设的优势。从客户营销场景来看，使用AI技术介入运营的险企，新客户平均订单转化提升了15%+，存量客户平均续保率提高了18%。智能化技术的介入已是新时代保险企业加速发展和构建企业“护城河”的必然趋势。

九四智能作为国内知名智能用户运营服务商，基于多年的行业经验和对保险全周期转化服务路径的持续探索，打造了一套专业的保险智能化建设方案。

在新用户触达转化方面，九四智能构建了“AI语音电话+挂机短信”“人机协同/预测式外呼”“IVR语音通知+挂机短信”等多重策略，可应对获客、长险推广、短险推广等多种业务场景，沟通过程AI实时自动记录用户关键标签，结构化呈现在服务后台，人工可随时介入，协同服务用户，进一步提高用户转化率。

在存量用户转私域方面，九四智能针对“触达客户－询问加微意向－触发加微动作－派发福利”四大加粉关键节点，已摸索出多个高效话术点和利益点，AI可自动根据用户标签匹配最佳加粉路径，实现企微/个微的高效引流，助力险企搭建私域流量池。

整个AI作业过程实时质检，发现违规脏词、敏感词汇实时预警，严重违规行为实时阻断，保障作业合规进行；作业数据全程记录在案，可抽取、可追溯、可质检，持续改善提升作业合规。

在险企智能形象建设方面，九四智能提供全套数字人解决方案。数字人可根据不同业务场景，实时生成用户个性话术，在提升险企形象的同时，持续提高用户转化率。

九四智能联合创始人、高级副总裁李磊上台领奖

本次大会还特设保险业年度颁奖盛典，对具有技术创新和业务创新潜力的保险产业相关产品、技术与解决方案进行表彰。

九四智能凭借优秀的保险业智能营销解决方案和卓越的技术力，荣获大会“金熠奖——保险业最佳ai服务商”。

未来，九四智能将继续秉承以转化效果为目标导向的价值观，加强与保险企业之间的交流与合作，持续优化保险智能用户运营策略，推动人工智能技术与保险业的深度融合，赋能险企高质高效发展。